En Totum Talent, nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Operaciones para una agencia de viajes con ubicación en Monterrey
Condiciones laborales:
Sueldo base
Aguinaldo 30 días
Fondo de Ahorro
Vales de Despensa
Vales de Gasolina
SGMM individual
Comisiones
Horarios: Lunes a Viernes de 9:00am a 6:00pm
Modalidad presencial
Principales responsabilidades:
Diseñar itinerarios de viajes nacionales e internacionales, considerando destinos, rutas, tiempos, actividades, hospedaje y servicios requeridos para peregrinos en zonas religiosas y culturales.
Gestionar cotizaciones, reservaciones y confirmaciones de los servicios incluidos en cada viaje.
Buscar, evaluar, negociar e incorporar proveedores turísticos, hoteles, guías y agentes locales.
Coordinar la logística de cada viaje de principio a fin, verificando que todos los servicios estén confirmados y se ejecuten correctamente.
Mantener comunicación con los viajeros durante el desarrollo del viaje, atendiendo dudas, solicitudes e incidencias.
Supervisar el servicio de guías y proveedores, coordinando soluciones oportunas ante imprevistos.
Dar seguimiento a los pagos de proveedores y asegurar el cumplimiento de las condiciones acordadas, en coordinación con el área administrativa.
Atender y dar seguimiento a prospectos provenientes de redes sociales, así como elaborar cotizaciones para clientes potenciales.
Validar rutas, distancias, tiempos de traslado y requisitos de documentación para los destinos correspondientes.
Mantener actualizada la información de itinerarios, cotizaciones, reservaciones, proveedores y pagos.
Requisitos
Escolaridad: bachillerato, carrera técnica o licenciatura trunca, en curso o concluida.
Experiencia de 3 a 5 años en agencias de viajes, operadoras turísticas, turismo receptivo o empresas de gestión de viajes.
Experiencia comprobable en diseño de itinerarios y coordinación integral de viajes, que abarquen peregrinaciones o viajes culturales y religiosos a Tierra Santa, Roma y alrededores.
Experiencia en gestión y negociación con proveedores turísticos, hoteles, guías y agentes locales.
Experiencia brindando atención y seguimiento a viajeros durante la ejecución de sus viajes.
Experiencia en atención a clientes de alto nivel.
Inglés intermedio-avanzado, indispensable.
Conocimiento de geografía turística nacional e internacional, rutas, distancias y medios de transporte.
Conocimiento de requisitos de viaje, pasaportes, visas, seguros y documentación aplicable.
Manejo de correo electrónico, calendarios y plataformas de viajes
