Gerente de Operaciones de Sucursales

En Totum Talent nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Operaciones de Sucursales para una empresa dedicada a la comercialización de Joyería ubicada en San Pedro Garza García, Nuevo León.

Objetivo:

Supervisar y administrar todas las operaciones de las sucursales, buscando alcanzar el objetivo de ventas y una atención al cliente de alta calidad

Responsabilidades:

• Gestión del personal: Trabajar en conjunto con Recursos Humanos para la contratación, formación, programación de turnos, evaluación del desempeño y resolución de problemas de personal.
• Evaluar al personal de las sucursales, estableciendo metas y asegurando que se cumplan los objetivos.
• Llevar a cabo el proceso de contratación y selección de personas, así como la coordinación de inducción y capacitación.
• Enviar información a Recursos Humanos referente a faltas, horarios de llegada, etc. para garantizar el pago de la nómina de los colaboradores.
• Enviar la papelería para coordinar altas de nuevos ingresos, control de expedientes y administración de personal.
• Llevar el control de vacaciones, permisos, etc. de los colaboradores.
• Canalizar y dar seguimiento a la respuesta de las auditorías y visitas de entidades gubernamentales con el responsable para ofrecer la respuesta y atención oportuna.
• En colaboración con Recursos Humanos implementar programas de capacitación y desarrollo que mejoren las habilidades y competencias de los empleados, especialmente en áreas de servicio al cliente y ventas.
• Supervisar las actividades diarias de la sucursal para garantizar que se cumplan los objetivos de ventas, servicio al cliente y eficiencia operativa.
• Responsable de alcanzar los objetivos de ventas y de ingresos establecidos por la empresa, así como de controlar los gastos para garantizar la rentabilidad de la sucursal.
• Garantizar la estética y calidad de los productos expuestos en el mostrador.
• Garantizar la aplicación del código de vestimenta y el reglamento interno de trabajo de la empresa.
• Asegurar que se brinde un excelente servicio al cliente, resolver cualquier problema o queja que pueda surgir, mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad hacia la marca.
• Supervisar el inventario de productos o materiales de la sucursal y realizar pedidos al departamento correspondiente para mantener niveles adecuados de existencias.
• Supervisar el control del inventario y asegurar que no existan faltantes.
• Asegurar la apertura, operación y cierre de las sucursales en los horarios establecidos.
• Trabajar en colaboración con el equipo de marketing para implementar estrategias de ventas efectivas y promociones que impulsen el crecimiento de la sucursal.
• Estructurar políticas y procesos administrativos para mantener un control adecuado de las sucursales.
• Llevar un control de cuentas por cobrar, cuentas por pagar y facturación mensual de las sucursales.

Conocimientos técnicos:

Administración de Sucursales

Conocimiento en contabilidad

Gestión de equipos de ventas de mostrado

Trato con clientes triple A

Conocimiento de sistemas de ventas, Excel, Power Point

Experiencia en puesto administrativo

Requisitos:

Disponibilidad para trasladarse entre sucursales

Disponibilidad para viajar

Inglés Intermedio (conversacional preferente) Deseable